Авиакомпания «Аэрофлот» перестала возвращать деньги пассажирам за билеты, аннулированные из-за пандемии коронавируса, сообщили “Ведомости”. Система перевозчика закрыла техническую возможность оформить даже вынужденный возврат.
Ассоциация туроператоров (АТОР) пояснила, что еще на прошлой неделе туркомпании могли оформить возврат при помощи собственных средств. Затем они получали деньги от авиакомпании. Произошедшее сейчас туроператоры считают фактической приостановкой обязательств перед потребителями. Авиакомпания не ответила на запрос издания.
По прогнозам ассоциации, «Аэрофлот» будет предлагать клиентам ваучеры на будущие полеты вместо живых денег.
- Ваучерами компенсируют билеты "Уральские авиалинии", S7 возвращает деньги, но предлагает опцию ваучера с начислением добавочных 10% от цены билета.
- Остановившая полеты "дочка" "Аэрофлота" "Победа" зачисляет средства за отмененный рейс на счет в личном кабинете клиента. Их можно будет использовать на покупку любых билетов вплоть до 1 июля 2021 года, но после этой даты «Победа» обещает вернуть неиспользованные средства деньгами.
- Россия в ночь 3 на 4 апреля приостановила все авиарейсы для возвращения россиян и иностранцев на их родину. А 6 апреля возобновила вывоз граждан из-за рубежа.
Читайте также