Коллекторы хотят получить право самим разбираться с небольшими жалобами должников в госорганы, передает РБК. По их мнению, это поможет снизить нагрузку на Федеральную службу судебных приставов (ФССП), которая занимается претензиями должников.
С этим предложением Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) обратилась в ФССП и Минюст. Регуляторы ответили изданию, что еще не получали письма. Суть предложения — изменить закон «О взыскании», передав поступившие жалобы за негрубые нарушения на рассмотрение самим коллекторам. Но обращение, связанное с угрозами жизни, здоровью или имуществу от взыскателя, будут рассматривать приставы.
Также в НАПКА предложили считать спор урегулированным, если претензии клиента удалось устранить в течение 30 дней, и он отозвал жалобу. Но только в том случае, если должник не обратится в ФССП повторно. Коллектор, договорившийся с должником, должен быть освобожден от административных штрафов и предписаний.
В настоящее время большинство обращений чисто технические, поделился с изданием гендиректор коллекторского агентства «ЭОС» Антон Дмитраков. Новые правила смогут разрешать претензии должников быстрее, без участия надзорных органов и судов.
Председатель юридической ассоциации «Банкротный клуб» Олег Зайцев сказал РБК, что граждане и сегодня могут жаловаться в коллекторское агентство. Еще один этап досудебного рассмотрения обращений может увеличивать задержки при разрешении конфликтов. Помимо этого, есть риск того, что коллекторы начнут «покупать лояльность» должников ради отзыва жалобы. «Идея обвиняемому общаться тет-а-тет с потерпевшим, особенно в российских реалиях, меня пугает», — говорит эксперт.
Банки и микрофинансовые организации готовятся к валу неплатежей по кредитам. Уровень долговой нагрузки россиян в первом квартале 2020 года поставил исторический рекорд, а объем необеспеченных потребительских кредитов достиг значения кризисного 2014 года.